Опыт построения отношений с органами местного самоуправления и пользователями

Библиотекари Пскова абсолютно уверены, что понимание деятельности библиотек должна основываться на прозрачных, внятных критериях оценки, в том числе на общественном мнении, мнении граждан и,  надеются, что по результатам мониторинга Модельного стандарта будет найден баланс между объёмами полномочий и объёмами ресурсов муниципалитета. 

В качестве компромисса в ходе мониторинга предлагают использовать интегральные качественно отличающиеся исследовательские модули. Данный подход позволит проанализировать состояние библиотечной деятельности Пскова с разных сторон. При этом основной акцент должен быть сделан на учёте мнения жителей города. 

Королёва, И.С. Побуждая к подвигам, или оптимистичный опыт работы с «облачной» книгой жалоб, идей, вопросов и отзывов / И.С. Королёва // Информационный бюллетень РБА. – 2016. - №77. – С. 77-79.