Побуждая властей к подвигам, или оптимистичный псковский опыт работы с «облачной»
книгой жалоб, идей, вопросов и отзывов в девятом номере "Современной библиотеки".
Королёва, И.С. Как работать c «облачной» книгой жалоб / И. С. Королёва // Современная библиотека. – 2015. - №9. – С. 41-45. : ил.
Королёва, И.С. Как работать c «облачной» книгой жалоб / И. С. Королёва // Современная библиотека. – 2015. - №9. – С. 41-45. : ил.
