По данным статистики ключевых слов службы Yandex, за последние 30 дней 2011 года поступило 436 запросов по теме «Социокультурная реабилитация инвалидов». Всего, за четыре месяца 2011 года (январь-апрель), поступило 3702 запроса по данной теме.
Такие запросы свидетельствуют о том, что в настоящее время в России, в том числе и в Псковской области, идет активный процесс становления профессионального сообщества специалистов, работающих в сфере оказания социокультурных реабилитационных услуг и заинтересованных в регулярном получении специализированной информации. Это развитие безусловно требует информационной поддержки для изучения и распространения лучшего российского и международного опыта, адаптации и активного внедрения в повседневную практическую деятельность прогрессивных технологий реабилитационной работы.
Понимание социальной роли библиотеки невозможно без систематической исследовательской и практической работы по изучению информационных потребностей пользователей. Это положение можно уже считать общепризнанным. В апреле 2011 года мной было проведено исследование «Информационная поддержка специалистов Псковской области, работающих с инвалидами» с результатами и выводами которого можно познакомиться в данном отчёте.
Цель исследования: на основе анализа информационных потребностей специалистов, работающих с инвалидами, установить особенности их специализированного чтения, выявить характер, содержание и предпочтения в области профессиональной литературы.
ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСПОНДЕНТОВ. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В ходе исследования, 63-м респондентам — руководителям и специалистам государственных учреждений и общественных организаций Псковской области, работающим с инвалидами, было предложено ответить на вопросы анкеты, которая состояла из двух частей: I часть «Общая информация об организации»; и II часть «Информационные потребности».
Полученные ответы на вопросы I части анкеты были использованы при подготовке издания «Справочник государственных и общественных организаций, работающих с инвалидами на территории Псковской области».
В настоящем справочнике представлена информация о социальной поддержке, оказываемой в Псковской области инвалидам и их семьям государственными учреждениями и общественными организациями.
С целью изучения потенциальных тем, с запросами по которым могут обратиться специалисты в библиотеки, было предложено ответить на вопрос: «Перспективные виды деятельности».
К перспективным видам деятельности респонденты отнесли:
- Межведомственное сопровождение семей с детьми;
- Профилактика и реабилитация лиц злоупотребляющих ПАВ;
- Предоставление социальных услуг посредством Интер-нет;
- Правовая, законодательная защита прав инвалидов;
- Оказание услуг в сфере занятости населения, в т.ч. и инвалидов;
- Социокультурная реабилитация детей-инвалидов;
- Обучение пожилых людей компьютерной грамотности.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
Результаты II части анкеты «Информационные потребно-сти» показали, что 65% респондентов ежедневно обраща-ются за профессиональной информацией и лишь 5% - раз в месяц (см. Диаграмму 1).
Диаграмма 1. Частота обращения за информацией
Повышение профессионального уровня — это главная цель, с которой обращаются специалисты за информацией, так ответили 52% респондентов. 45% респондентов приоритет отдают самообразованию, 2% опрошенных обращаются за информацией с целью «мониторинга изменений в законодательстве, и только 1% с целью «оказания информационной помощи коллегам и друзьям» (см. Диаграмму 2).
Диаграмма 2. Цели обращения за информацией
Диаграмма 3. Где Вы получаете необходимую информацию?
Значительная часть респондентов (32%) получает необходимую профессиональную информацию на работе, 25% - дома, менее популярны библиотеки (23%), 10% опрошенных предпочитают покупать необходимую литературу в книжных магазинах (см. Диаграмму 3).
Чаще всего специалисты обращаются к официальным до-кументам (40%), 36% респондентов для работы необходима методическая литература, 14% используют в своей деятель-ности статистические данные и 10% теоретические исследо-вания (см. Диаграмму 4).
Диаграмма 4. Какой тип информационных ресурсов Вы используете
чаще всего для получения нужной информации?
чаще всего для получения нужной информации?
Более детальное изучение вопроса показало, что 54% участников анкетирования доверяют официальным докумен-там, 20% доверяют информации, опубликованной в книгах, 14% в периодике и лишь 12% готовы работать в «режиме до-верия» с интернет-ресурсами (см. Диаграмму 5).
Диаграмма 5. Каким источникам информации Вы доверяете более всего?
Как показало исследование, весьма значительная часть респондентов (70%) считает необходимым воспользоваться библиотечными услугами: «Индивидуальное информирова-ние» и «Групповое информирование» (см. Диаграмму 6).
Диаграмма 6. Потребность в услуге
Среди множества тем «для информирования», указанных респондентами можно выделить 5 наиболее актуальных и чаще всего упоминаемых:
1) Законодательные акты в области социального обслу-живания инвалидов и престарелых граждан;
2) Опыт российских и зарубежных общественных организаций;
3) Инновационные технологии в работе с детьми с огра-ниченными возможностями;
4) Диагностические методики;
5) Обучение инвалидов компьютерной грамотности, освоение интернета.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть применены в разработке программ информационной поддержки специалистов Псковской области, работающих с инвалидами;
кроме того, могут быть использованы при формировании электронной базы данных «Социокультурные реабилитационные учреждения Псковской области»;
а так же, материалы исследования могут быть учтены при комплектовании фондов библиотек области.
По результатам исследования были подготовлены и изданы: «Справочник государственных и общественных организаций, работающих с инвалидами на территории Псковской области» и список действующих законодательных и нормативных актов Российской Федерации и Псковской области «Законные права инвалидов».
В перспективе, возможно, создать виртуальную информационную социальную службу (ВИСС) в структуре действующего портала Псковской областной универсальной научной библиотеки.
Целевые группы ВИСС:
- потребители социальных услуг;
- специалисты государственных и общественных организаций, работающих в социальной сфере.
Цель ВИСС:
- обеспечение доступа к социально-значимой информа-ции.
Предполагаемые БД ВИСС:
- Социальные организации (сведения о деятельности го-сударственных и общественных организациях Псковской об-ласти, работающих с инвалидами);
- Социальные проекты и программы, реализуемые на территории Псковской области;
- Официальные документы (Федеральное законодатель-ство; Региональные законы; Региональные программы; По-становления; Обзоры законодательства);
- Фонды и программы (презентация данных о фондах и их программах, предоставляющих финансовую поддержку для реализации социальных проектов в интересах псковичей, имеющих инвалидность).
Исследование провела и подвела итоги Ирина Королёва,
заведующая сектором ПОУНБ
заведующая сектором ПОУНБ
